GB/T27922-2011 商品售后服務(wù)認(rèn)證
服務(wù)認(rèn)證是針對服務(wù)的認(rèn)證?！吨腥A人民共和國認(rèn)證認(rèn)可條例》規(guī)定我國認(rèn)證分“管理體系、服務(wù)、產(chǎn)品”三類認(rèn)證中的一種。國家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的服務(wù)認(rèn)證有：批發(fā)業(yè)和零售業(yè)服務(wù)、娛樂文化和體育服務(wù)、保養(yǎng)和修理服務(wù)、不動產(chǎn)服務(wù)認(rèn)證等。目前商品售后服務(wù)評價體系認(rèn)證是目前服務(wù)認(rèn)證涉及面最多最廣的服務(wù)認(rèn)證，凡在中華人民共和國境內(nèi)注冊的生產(chǎn)、貿(mào)易、服務(wù)型企業(yè)均可申請認(rèn)證。它是依據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)《商品售后服務(wù)評價體系》GB/T27922-2011，對企業(yè)的售后服務(wù)能力進(jìn)行評審，采用百分制對企業(yè)的售后服務(wù)水平做出評價，以確定是否達(dá)標(biāo)。
GB/T27922-2011 商品售后服務(wù)認(rèn)證樣本：
