質(zhì)量管理體系 GB/T19001-2016 / ISO9001:2015：
（QualityManagementSystem,QMS)通常包括制定質(zhì)量方針、目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等活動(dòng)。實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的方針目標(biāo)，有效地開展各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)，必須建立相應(yīng)的管理體系，這個(gè)體系就叫質(zhì)量管理體系。指企業(yè)內(nèi)部建立的、為保證產(chǎn)品質(zhì)量或質(zhì)量目標(biāo)所必需的、系統(tǒng)的質(zhì)量活動(dòng)。它根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)選用若干體系要素加以組合，加強(qiáng)從設(shè)計(jì)研制、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、銷售、使用全過程的質(zhì)量管理活動(dòng)，并予制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，成為企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量工作的要求和活動(dòng)程序。
ISO9001是由全球第一個(gè)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) BS 5750（BSI撰寫）轉(zhuǎn)化而來的，ISO 9001是迄今為止世界上最成熟的質(zhì)量框架，全球有161個(gè)國家/地區(qū)的超過75萬家組織正在使用這一框架。ISO 9001不僅為質(zhì)量管理體系，也為總體管理體系設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)。它幫助各類組織通過客戶滿意度的改進(jìn)、員工積極性的提升以及持續(xù)改進(jìn)來獲得成功。
透明化 程序化 結(jié)構(gòu)化：ISO9001標(biāo)準(zhǔn)給出了適合于所有組織的先進(jìn)的管理框架。通過將這一管理框架與本組織實(shí)際的結(jié)合，各類組織將建立起屬于自己的“游戲規(guī)則”，實(shí)現(xiàn)“在游戲規(guī)則面前人人平等”的透明化、結(jié)構(gòu)化、程序化，變粗放型的“人治”為集約型的“法治”。
過程控制 系統(tǒng)管理：這是ISO9001的基本管理原則。其實(shí)質(zhì)是將管理前移，用“過程控制”、“事先預(yù)防”、“一次做對”取代傳統(tǒng)的“結(jié)果管理”、“事后把關(guān)”。用“體系”的方法在組織內(nèi)建立起以產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)為主線，以文件化為載體的管理系統(tǒng)，實(shí)施全方位、全過程、全員參與的系統(tǒng)管理，實(shí)現(xiàn)管理升華。
ISO9001倡導(dǎo)管理機(jī)制的改變。要求認(rèn)證組織建立自我發(fā)現(xiàn)，自我完善的持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)長效管理。通過各種監(jiān)測找差距，尋求改進(jìn)。從容面對復(fù)雜多變的內(nèi)外部環(huán)境，隨需而變，與時(shí)俱進(jìn)，鑄就活力永存的“百年老店”。
進(jìn)入21世紀(jì)，信息化發(fā)展步伐日漸加速，很多企業(yè)重構(gòu)信息化實(shí)現(xiàn)了自身核心競爭力的助力，QIS質(zhì)量管理信息系統(tǒng)已經(jīng)在汽車、電子等行業(yè)全面應(yīng)用和推廣，為支持ISO9001質(zhì)量管理體系的電子化提供了平臺(tái)支撐，并嵌標(biāo)準(zhǔn)的QC七大手法、TS五大手冊、質(zhì)量管理模型，使ISO9001質(zhì)量管理系統(tǒng)數(shù)字化成為可能。
質(zhì)量管理體系（ISO9001）證書樣本：
