根據(jù)GB/T 27922-2011《商品售后服務(wù)評價體系》標準和TZSC-TS002-2023中規(guī)定評價企業(yè)商品售后服務(wù)水平的8個單項（服務(wù)文化、服務(wù)制度、服務(wù)體系、配送安裝、維修服務(wù)、客戶投訴、客戶管理、服務(wù)改進）的評價指標等進行認證和評定，規(guī)范售后服務(wù)評價活動，旨在提升企業(yè)的服務(wù)水平和售后服務(wù)建設(shè)，保護消費者合法權(quán)益。
GB/T 27922-2011Q / TZSC-TS002-2023 售后服務(wù)成熟度認證樣本：
