2017年4月7日，我會在杭州組織召開“十三五”國家重點(diǎn)研發(fā)計(jì)劃NQI重點(diǎn)專項(xiàng)“服務(wù)認(rèn)證關(guān)鍵技術(shù)研究與應(yīng)用”課題研討會，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人生飛秘書長、課題承擔(dān)單位上海質(zhì)量管理科學(xué)研究院、中國計(jì)量大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院、工信部電子工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化研究院等單位主要研究人員參加會議。
生飛聽取了項(xiàng)目組及有關(guān)課題研究團(tuán)隊(duì)的匯報(bào)，對研究工作給予肯定：從研究進(jìn)度上，項(xiàng)目正式啟動至今，每個課題都做了大量的工作，并圍繞預(yù)期目標(biāo)和指標(biāo)開展了調(diào)研和研究工作，第一階段的研究完成并超出了預(yù)期目標(biāo)。尤其在國際標(biāo)準(zhǔn)話語權(quán)方面取得了突破，國家質(zhì)檢總局副局長、認(rèn)監(jiān)委主任孫大偉對此做出了專門批示，給予了高度的肯定，確立了“服務(wù)認(rèn)證目前是國際合格評定發(fā)展最前沿和最重要的領(lǐng)域，也是我國認(rèn)證認(rèn)可未來發(fā)展的重要方向”的基準(zhǔn)。
就后續(xù)研究工作和經(jīng)費(fèi)使用他強(qiáng)調(diào)：一是服務(wù)認(rèn)證研究的重點(diǎn)要圍繞消費(fèi)者需求及其滿足的程度，服務(wù)認(rèn)證技術(shù)研究要始終堅(jiān)持以服務(wù)特性為對象，以體驗(yàn)感知為核心要素，以消費(fèi)者感受服務(wù)質(zhì)量重點(diǎn)；二是服務(wù)認(rèn)證業(yè)務(wù)范圍界定不同于經(jīng)濟(jì)活動分類和產(chǎn)業(yè)分類，要有所突破；三是課題組相關(guān)參與單位要加強(qiáng)交流和信息共享，嚴(yán)格按照任務(wù)書設(shè)定任務(wù)、時限、成果輸出完成各個階段的科研任務(wù)，加強(qiáng)過程管理，確保研究質(zhì)量和效果，為我國服務(wù)認(rèn)證在國際上取得更多的參與權(quán)、話語權(quán)做好技術(shù)儲備。四是要嚴(yán)格執(zhí)行科研經(jīng)費(fèi)使用，以及適應(yīng)于第三方財(cái)務(wù)審計(jì)環(huán)境和要求。
