服務(wù)質(zhì)量評價是結(jié)合行業(yè)的實際情況以及服務(wù)質(zhì)量要素（服務(wù)資源、服務(wù)過程、服務(wù)結(jié)果）制定的。近年來，第三產(chǎn)業(yè)——服務(wù)業(yè)越來越成為人民重視的行業(yè)，服務(wù)業(yè)也越來越與人們的生活密不可分，服務(wù)質(zhì)量評價認(rèn)證體系是為了更好的提升相關(guān)服務(wù)行業(yè)的服務(wù)水平，為客戶提供更好的體驗，增加消費者的信任度，達(dá)到國家對服務(wù)行業(yè)的要求和標(biāo)準(zhǔn)。
GB/T 36733-2018 服務(wù)質(zhì)量評價認(rèn)證 樣本：
